Haeufig gestellte Fragen
Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um unsere Leistungen und die Zusammenarbeit.
Was kostet eine Zusammenarbeit mit q-ops?
Die Kosten richten sich nach Umfang und Komplexitaet des Projekts. Nach einem kostenfreien Erstgespraech erstellen wir ein individuelles Angebot mit transparenter Kostenaufstellung. Fuer laufenden Betrieb bieten wir monatliche Pauschalen an, fuer Einzelprojekte arbeiten wir auf Festpreisbasis oder nach Aufwand.
Wie laeuft ein typisches Projekt ab?
Jedes Projekt folgt einem strukturierten Ablauf: Erstgespraech, Bestandsanalyse, Konzeptentwicklung, Umsetzung, Test und Uebergabe. Bei laufendem Betrieb schliesst sich eine Betriebsphase mit regelmaessigem Reporting an. Die Dauer variiert je nach Projektumfang von wenigen Wochen bis zu mehreren Monaten.
Arbeiten Sie nur mit Unternehmen aus Hamburg?
Nein. Unser Hauptsitz ist in Hamburg, aber wir betreuen Kunden in ganz Deutschland. Der Grossteil unserer Arbeit erfolgt remote, was eine ortsunabhaengige Zusammenarbeit ermoeglicht. Fuer Workshops, Audits oder Kick-off-Termine kommen wir gerne zu Ihnen vor Ort.
Welche Mindestvertragslaufzeit gibt es?
Fuer Einzelprojekte gibt es keine Mindestlaufzeit. Betriebsvertraege (Managed Services) haben eine Mindestlaufzeit von drei Monaten, danach sind sie monatlich kuendbar. Wir setzen auf Qualitaet statt auf langfristige Bindung.
Koennen Sie auch kurzfristig bei akuten Problemen helfen?
Ja, wir bieten einen Notfall-Support fuer akute IT-Probleme an. Bestehende Betriebskunden erhalten Unterstuetzung innerhalb der vereinbarten SLA-Zeiten. Fuer Neukunden pruefen wir die Verfuegbarkeit und koennen in dringenden Faellen oft innerhalb weniger Stunden reagieren.
Welche Zertifizierungen hat Ihr Team?
Unser Team haelt aktuelle Zertifizierungen in verschiedenen Bereichen, darunter AWS Solutions Architect, Certified Kubernetes Administrator (CKA), HashiCorp Terraform Associate und CompTIA Security+. Die genauen Zertifizierungen variieren je nach Teammitglied und werden laufend aktualisiert.
Wie stellen Sie Datenschutz und Vertraulichkeit sicher?
Alle Mitarbeitenden haben eine Vertraulichkeitserklaerung unterzeichnet. Wir arbeiten ausschliesslich mit verschluesselten Verbindungen und speichern keine Kundendaten auf unseren eigenen Systemen. Auf Wunsch schliessen wir eine Auftragsverarbeitungsvereinbarung (AVV) gemaess DSGVO ab. Unsere internen Prozesse orientieren sich an ISO 27001.
Kann ich einzelne Leistungen auch separat buchen?
Ja, alle unsere Leistungen sind modular aufgebaut. Sie koennen zum Beispiel nur einen Sicherheitsaudit buchen, ohne anschliessenden Betrieb, oder nur eine Cloud-Migration ohne DevOps-Beratung. Wir empfehlen allerdings immer ein Erstgespraech, um den optimalen Leistungsumfang zu bestimmen.
Wie funktioniert die Kommunikation waehrend eines Projekts?
Sie erhalten einen festen Ansprechpartner, der Ihr Projekt von Anfang bis Ende begleitet. Die Kommunikation erfolgt ueber die Kanaele, die Sie bevorzugen: E-Mail, Telefon, Videocall oder Tools wie Slack und Microsoft Teams. Bei laufendem Betrieb gibt es regelmaessige Statusberichte und Review-Termine.
Unterstuetzen Sie auch bei der DSGVO-konformen Gestaltung der IT?
Wir koennen Sie bei technischen Massnahmen zur DSGVO-Konformitaet unterstuetzen, etwa bei der Verschluesselung von Daten, der Protokollierung von Zugriffen und der Konfiguration datenschutzkonformer Cloud-Dienste. Fuer die rechtliche Bewertung empfehlen wir die Zusammenarbeit mit einem spezialisierten Datenschutzberater.